Qu’est ce qu’un référentiel métier ? Pourquoi le rédiger ? Le référentiel métier est un outil commun à un ensemble de collaborateurs. Il permet à chacun d’entre eux, de retrouver les repères nécessaires à la bonne exécution de leur métier. Ils y retrouveront notamment le descriptif de leurs rôles et missions mais également de la […]
Les entreprises sollicitent régulièrement des sociétés de conseil telle que b-flower dans le cadre de leur séminaire. La difficulté, nous l’avons tous vécu un jour, est de «subir» ce moment, d’être passif et blasé devant les informations transmises. Partant de ce constat, b-flower a développé le b-plic (Pédagogie-Ludo-Interactive et Compétitive). C’est une méthode d’animation qui garantit, […]
La plupart des entreprises techniques recrutent leurs commerciaux sur des compétences techniques. Or, on leur demande rapidement d’être en contact avec la clientèle et de maîtriser le discours commercial, ce à quoi ils ne sont souvent pas préparés. Arrive la crise, le chiffre d’affaires en baisse, le panier moyen en berne et les commerciaux se retrouvent […]
Avez-vous déjà demandé à un commercial ce qui est le plus important pour une entreprise à respecter lors d’une vente? Un commercial averti sait que la pérennité de son entreprise réside dans la préservation des marges. Cependant elle ne dépend pas seulement des commerciaux. Plusieurs services sont également concernés; la direction générale, la direction administratif et financière, […]
