La questiologie ou l’art de poser les bonnes questions : Frederic Falisse

Où veut-on en venir lorsque l’on pose des questions ? Poser la bonne question au bon moment pourrait bien être votre arme fatale en entretien de vente… et ailleurs. Dans une vidéo qui reste plus que jamais d’actualité, Frederic Falisse intervient à la Sorbonne sur la questiologie ou l’art de poser les bonnes questions. Celles que […]

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Nouveau remède contre la réunionite

La réunionite touche encore aujourd’hui trop d’entreprises. Elle se reconnaît par l’organisation de trop nombreuses réunions qui monopolisent inutilement le temps de travail des employés. Elle a tendance à affecter durablement l’efficacité de l’institution. A la recherche du temps perdu Sollicités de toutes parts par les dernières applications et la tenue de notre agenda Blackberry, […]

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Le pouvoir de la confiance

C’est l’histoire de Jim, un marchand ambulant new yorkais qui avait installé, à un coin de rue d’un quartier d’affaire, un petit étal où il vendait des beignets aux employés des immeubles de bureaux voisins. A l’heure du petit déjeuner et aux heures de repas, de longues files d’attentes se formaient devant son étal. Jim […]

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Le vendeur est un sportif comme les autres

Le mental c’est la colonne vertébrale du physique ! Iron Man c’est peut-être vous, Iron-Man c’est le super-héros que vous connaissez probablement : Un playboy milliardaire qui revêtu d’une armure ultra sophistiquée sauve la planète une fois par an sur le grand écran. Mais Iron Man c’est aussi autre chose. Une épreuve physique qui consiste en […]

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Taisez-vous !

Souvent considéré comme une immobilité inconfortable, nous passons notre temps à l’éviter, le combler… Fragile, il suffit de le prononcer pour qu’il se brise ! Et pourtant, il est une arme redoutable pour qui sait en avoir le réflexe, j’ai nommé le silence. La sagesse populaire nous apprend que si la parole est d’argent, le silence lui […]

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Sachez raconter des histoires

Tous les vendeurs le savent, avoir le meilleur produit ne suffit pas. Face à un interlocuteur pressé, vous n’avez que quelques minutes pour séduire, et ce n’est pas une démonstration technique qui vous sauvera. Demandez à un publicitaire : De la parfumerie aux téléphones portables, ce qui importe, c’est la capacité à raconter une histoire aux […]

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Ma première expérience professionnelle en industrie m’a conduit à déployer ce qui alors en France apparaissait comme une évolution majeure des processus : les process qualité. Cette approche n’a cessé de m’accompagner jusqu’à aujourd’hui ou dans les missions de conseil et de formation les commerciaux et dirigeants commerciaux m’interrogent  sur les postures et comportements à adopter […]

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