Taisez-vous !

Souvent considéré comme une immobilité inconfortable, nous passons notre temps à l’éviter, le combler… Fragile, il suffit de le prononcer pour qu’il se brise ! Et pourtant, il est une arme redoutable pour qui sait en avoir le réflexe, j’ai nommé le silence. La sagesse populaire nous apprend que si la parole est d’argent, le silence lui […]

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Sachez raconter des histoires

Tous les vendeurs le savent, avoir le meilleur produit ne suffit pas. Face à un interlocuteur pressé, vous n’avez que quelques minutes pour séduire, et ce n’est pas une démonstration technique qui vous sauvera. Demandez à un publicitaire : De la parfumerie aux téléphones portables, ce qui importe, c’est la capacité à raconter une histoire aux […]

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Ma première expérience professionnelle en industrie m’a conduit à déployer ce qui alors en France apparaissait comme une évolution majeure des processus : les process qualité. Cette approche n’a cessé de m’accompagner jusqu’à aujourd’hui ou dans les missions de conseil et de formation les commerciaux et dirigeants commerciaux m’interrogent  sur les postures et comportements à adopter […]

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