Les consommateurs se sont métamorphosés ?

Durant mes animations, les participants me remontent souvent que les comportements de leurs clients ont fortement évolué et plus particulièrement depuis le milieu des années 2000, après la crise financière.   Pour les conseillers de vente les plus chevronnés, les consommateurs sont beaucoup plus exigeants, très informés, comparent beaucoup, ont un niveau d’attentes nettement plus élevé […]

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Cette année, je tiens mes bonnes résolutions !

Non, non, sans rigoler. Oui, j’en vois déjà sourire derrière leur écran, prêt à se jeter sur la moindre faille de mon argumentation, prêt à pointer du doigt le petit laxisme sous-jacent derrière la virgule mollassonne ou l’adjectif pas assez qualitatif démontrant un engagement plus relatif qu’absolu.  Comment pourrais-je vous blâmer? Combien de fois ai-je […]

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L’intelligence émotionnelle, une nouvelle compétence professionnelle très prisée

L’intelligence émotionnelle est désormais un thème central des formations managériales. Chacun comprend aujourd’hui qu’être manager, c’est trouver le bon équilibre entre techniques et émotion.   Pourtant, une question revient fréquemment dans les stages que j’anime: les émotions fondamentales que sont la joie, la tristesse, la peur, la colère, la surprise et le dégoût sont-elles partout et toujours […]

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Soft skills or die ?

“Le monde change, tout s’accélère…” : c’est une phrase que b-flower emploie souvent dans ses teasers de programme. Est-ce une phrase choc pour faire naître un sentiment d’urgence (technique de la “burning-plateforme”) chez le participant ? Pour le mobiliser et l’engager vers un changement de posture, de nouveaux comportements, de nouvelles compétences que demande l’organisation […]

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Les clés de la Négo en 4 podcasts !

Les consultants de b-flower ont décidé de vous proposer une nouvelle manière de partager leur expertise : à travers des podcasts écrits et enregistrés dans nos studios. Ecoutez la 1ère série composée de 4 podcasts dédiés à la Négociation.   Il était une fois… Non, nous n’allons pas démarrer ainsi. Nous sommes, bien sûr, heureux […]

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Mon entreprise est-elle agile ou stable ? Une nouvelle version du « et en même temps » …

Dans un article paru en 2018, le quotidien « Le Figaro » constate que le Président Macron a fréquemment recours à des mots du jargon « corporate ». L’article rappelle que la fréquente référence à l’agilité en politique comme en entreprise est une dérive langagière synonyme de réactivité et d’adaptabilité qui trouve son origine dans les méthodes de développement […]

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Le coaching mental – épisode 2 : « Repanser » notre rapport à l’erreur

Après avoir présenté ce qu’est le coaching mental dans l’épisode 1, rentrons maintenant dans le détail de la méthode permettant d’« ACCEDER » à sa zone d’excellence. Je vous propose dans ce 2e épisode de parler de la première lettre d’ ACCEDER : A comme ACCEPTER. Sous cette lettre, plusieurs notions sont sous-jacentes comme le fait de s’accepter avec […]

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Optimisez la gestion de votre temps en 5 points clés !

Le temps est aujourd’hui, encore plus qu’hier, une denrée rare. Avec des organigrammes aplatis, les collaborateurs doivent être toujours plus autonomes, gérer et piloter leur quotidien avec des frontières entre le pro et le perso qui s’effacent. Je rencontre 1000 collaborateurs par an et parmi eux, vous trouverez des nouveaux vendeurs, des vendeurs expérimentés, des […]

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