Qu’est-ce qui motive les collaborateurs à assurer la vente, la gestion, l’entretien ou la relation client de telle ou telle façon ? Comment peut-on attribuer les bons postes aux bonnes personnes et les motiver à travailler mieux pour l’entreprise ? Comprendre pourquoi les personnes font les choses et quelles sont leurs valeurs permet d’apporter des réponses. Les […]
Comme beaucoup de managers, vous êtes amenés à recruter, encadrer, animer et manager de jeunes collaborateurs, dits de la génération Y. Ces 18-30 ans, nés entre 1980 et 1995, ont des modes de fonctionnement qui bousculent souvent les codes de conduite établis dans l’entreprise : la fonction de l’entreprise et leur rapport au travail, leur mode […]
Le changement, tout le monde en parle… C’est devenu une obsession et pour tout dire le mot a la mode. Mais en parler beaucoup ne le rend plus simple à conduire ou à manager. Il est vrai que notre environnement évolue si vite qu’il requiert une adaptation perpétuelle. Et c’est cette rapidité d’evolution qui nous […]
Qu’est ce qu’un référentiel métier ? Pourquoi le rédiger ? Le référentiel métier est un outil commun à un ensemble de collaborateurs. Il permet à chacun d’entre eux, de retrouver les repères nécessaires à la bonne exécution de leur métier. Ils y retrouveront notamment le descriptif de leurs rôles et missions mais également de la […]
Les entreprises sollicitent régulièrement des sociétés de conseil telle que b-flower dans le cadre de leur séminaire. La difficulté, nous l’avons tous vécu un jour, est de «subir» ce moment, d’être passif et blasé devant les informations transmises. Partant de ce constat, b-flower a développé le b-plic (Pédagogie-Ludo-Interactive et Compétitive). C’est une méthode d’animation qui garantit, […]
La plupart des entreprises techniques recrutent leurs commerciaux sur des compétences techniques. Or, on leur demande rapidement d’être en contact avec la clientèle et de maîtriser le discours commercial, ce à quoi ils ne sont souvent pas préparés. Arrive la crise, le chiffre d’affaires en baisse, le panier moyen en berne et les commerciaux se retrouvent […]
Avez-vous déjà demandé à un commercial ce qui est le plus important pour une entreprise à respecter lors d’une vente? Un commercial averti sait que la pérennité de son entreprise réside dans la préservation des marges. Cependant elle ne dépend pas seulement des commerciaux. Plusieurs services sont également concernés; la direction générale, la direction administratif et financière, […]
