Leçons de négociation d’un psychopathe

La semaine dernière, j’ai profité d’un aller-retour à Paris où j’allais animer une formation pour revoir un film de 2014 qui m’avait beaucoup plu : Night Call. Ce thriller américain original traite du reportage journalistique à sensation et ses dérives. Il met en scène un psychopathe (Lou Bloom) joué de manière magistrale par Jake Gyllenhaal qui est prêt […]

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Communiquez au-delà des mots !

Lors d’une récente intervention chez l’un de mes clients, j’ai demandé à des commerciaux de préparer une argumentation sur des thèmes volontairement polémiques. Tous se sont empressés de travailler leur discours, leurs arguments, leurs mots… Le « fond », sans réfléchir à la « forme ».   Notre corps en dit plus que nos mots. En effet, dans la […]

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Bilan des 10 erreurs les plus observées chez les commerciaux – Partie 2

Suite à notre premier article de la semaine dernière, vous avec été quelques uns à réagir sur les erreurs à ne pas commettre lors de vos rendez-vous prospects/clients… voici donc de nouveaux conseils pour éviter cela !    5.  Les vendeurs ne parviennent pas à rencontrer le décideur Qu’y a-t-il de plus frustrant que de […]

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Bilan des 10 erreurs les plus observées chez les commerciaux – Partie 1

Après quelques années passées à observer quelques centaines de commerciaux, voici le bilan des erreurs les plus observées :   1. Les vendeurs n’écoutent pas vraiment Il existe plusieurs formules du type « la nature nous a donné 1 bouche et 2 oreilles pour que nous écoutions 2 fois plus que ce que nous parlons » et […]

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