Infographie : Les Millennials, comment voient-ils le futur du travail ?

Dans le monde professionnel, les Millennials (ou génération Y) sont la source de tous les fantasmes, positifs et négatifs. Pour rétablir le vrai du faux, le cabinet Deloitte leur donne la parole à travers son étude « Millennial Survey 2017 ». Découvrez dans notre infographie leurs attentes, leurs craintes et motivations, et surtout leur vision du futur en […]

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L’expérience client ne devrait pas en être une !

L’ « Expérience client » est un thème que je rencontre de plus en plus souvent dans mes échanges avec mes clients et prospects. Et il est vrai que le sujet est préoccupant ! Le monde a vraiment changé et l’accélération perturbe les comportements d’achat et la façon dont les entreprises essaient de baliser et manager le parcours client. Mais […]

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