Durant mes animations, les participants me remontent souvent que les comportements de leurs clients ont fortement évolué et plus particulièrement depuis le milieu des années 2000, après la crise financière. Pour les conseillers de vente les plus chevronnés, les consommateurs sont beaucoup plus exigeants, très informés, comparent beaucoup, ont un niveau d’attentes nettement plus élevé […]
Accompagner les managers en poste et ceux en devenir dans la pratique du feedback constructif, c’est œuvrer au travail collaboratif dans le cadre d’une recherche de performance collective. … OK, alors une fois qu’on a écrit ça, on en fait quoi ? A l’heure où 52 % des salariés français se disent anxieux au travail et […]
L’intelligence émotionnelle est désormais un thème central des formations managériales. Chacun comprend aujourd’hui qu’être manager, c’est trouver le bon équilibre entre techniques et émotion. Pourtant, une question revient fréquemment dans les stages que j’anime: les émotions fondamentales que sont la joie, la tristesse, la peur, la colère, la surprise et le dégoût sont-elles partout et toujours […]
Après la révolution de l’intelligence émotionnelle, l’adaptabilité pourrait devenir LA compétence de demain. Dans un monde qui change de plus en plus vite, nous devons développer notre intelligence adaptative pour mieux faire face aux mutations. Un étude conduite en 2016 auprès des DRH de grandes sociétés*, affirmait que dans les 5 années à venir, 1/3 des compétences […]
Souvent promus pour leur maîtrise du métier, les managers doivent de plus en plus faire preuve de compétences relationnelles et émotionnelles. Mais pourquoi ces « soft skills » sont devenues si importantes ? Quel est leur impact en entreprise ? Les émotions ont trop longtemps été reléguées à la sphère privée, étant considérées comme inadaptées voire nocives dans […]
Diplômes et compétences techniques ne suffisent plus aujourd’hui pour draguer les recruteurs, bien s’intégrer au sein d’une équipe ou évoluer vers des fonctions managériales. Les collaborateurs doivent désormais faire preuve de soft skills, et parmi elles : l’intelligence émotionnelle. Ce concept récent est désormais sur toutes les lèvres et pas sans raison, puisqu’il s’avère être […]
Aujourd’hui, nous vous présentons Celemi, partenaire de b-flower qui propose des simulations sous forme de jeux de plateau pour vos collaborateurs. Véronique Havrehed, Global Account Manager chez Celemi, répond à nos questions sur cette nouvelle alliance ! Qui est Celemi ? Nous sommes spécialisés dans la conception d’outils pédagogiques que nous proposons à nos clients pour […]
En pleine Coupe du Monde, impossible de faire l’impasse sur le football, surtout lorsqu’on est manager au sein d’une entreprise française ! Si vous aussi vous souhaitez être aussi « culturés » que nos joueurs, découvrez notre Top 5 des meilleurs articles de management en lien avec le football ! La France ne partait pas favorite de cette Coupe […]
Perfectionnisme et performance, deux notions tout à fait différentes, qui peuvent se compléter comme s’entraver l’une l’autre. Comment les distinguer ? Quel risque présente le perfectionnisme ? Comment faire en sorte que vos collaborateurs obnubilés par la perfection s’appuient sur celle-ci pour plus de performance ? La réponse à vos questions est dans cet article ! De […]
La quête de l’excellence, ce n’est pas seulement un mythe. Virginie Guyot, ancienne leader de la Patrouille de France, nous le confirme. Découvrez dans cet article l’importance du débriefing ! Récemment, j’ai animé un séminaire chez un de nos clients du CAC 40, durant lequel Virginie Guyot, ancienne leader de la Patrouille de France, a […]
Mauvaise compréhension ? Comme l’impression de ne pas être sur la même longueur d’ondes ? Nous en parlons souvent, la génération Y fait l’objet de nombreux débats. Mais mettons-nous un instant dans leurs baskets : que recherchent vraiment ces collaborateurs ? Si vous vous posez des questions sur la génération Y, que vous vous sentez parfois désemparés face à […]
Vendredi 24 Octobre 2017 avait lieu notre table ronde spéciale management. Parmi les participants, se trouvaient des DRH de grands comptes ou d’ETI avec qui nous avons eu des échanges très riches. Retrouvez dans cet article un compte rendu de ce que les DRH m’ont appris du management et la présentation de notre méthode COACH. […]
![[INTERVIEW] Les serious games de Celemi arrivent chez b-flower !](http://www.btoblog.com/wp-content/uploads/2018/07/Enterprise-01-788x445.jpg)
![[CDM 2018] Et 1, et 2, et 5 articles de management vs football !](http://www.btoblog.com/wp-content/uploads/2018/07/Fotolia_193500512_Subscription_Monthly_M-788x445.jpg)
