L’évolution du rôle des vendeurs dans un monde phygital

La technologie tient une place de plus en plus importante dans notre société, modifiant nos relations, nos habitudes de consommation et bien d’autres aspects de notre vie. Très présente dans le domaine du retail, elle prend parfois le pas sur le travail des vendeurs. C’est pourquoi ces derniers doivent s’adapter et évoluer avec elle. Mais […]

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De l’e-commerce au magasin brick & mortar

La tendance s’inverse, et nous commençons à quitter nos chers outils digitaux pour revenir à nos magasins traditionnels, de plus en plus connectés. De quelle manière l’expérience en magasin s’est-elle modernisée ? Qu’en est-il des pure players ?    Pour survivre, les enseignes intègrent la technologie dans leurs magasins physiques. A l’inverse, les pure players comme Amazon […]

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Nos innovations pédagogiques

Les formations classiques ne suffisent plus aux participants, qui recherchent des modules modernes, stimulants et ludiques. Et chez b-flower, nous les comprenons ! Innover en pédagogie est indispensable de nos jours. Découvrez dans cet article nos innovations pédagogiques. Pour donner envie d’apprendre, il ne faut pas seulement des contenus intéressants. Il faut également savoir rendre le […]

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L’expérience client ne devrait pas en être une !

L’ « Expérience client » est un thème que je rencontre de plus en plus souvent dans mes échanges avec mes clients et prospects. Et il est vrai que le sujet est préoccupant ! Le monde a vraiment changé et l’accélération perturbe les comportements d’achat et la façon dont les entreprises essaient de baliser et manager le parcours client. Mais […]

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