Vous devez gérer un collaborateur pessimiste et vous ne savez plus comment vous y prendre ? Il entraîne les autres dans sa spirale de négativité ou les irrite tout simplement ? Découvrez dans notre infographie 10 points pour vous aider à mieux manager ce type de personnes !
Comment mieux vendre ? Tous les commerciaux se sont un jour posé cette question. Il n’existe pas de recette miracle, mais vous allez découvrir 2 astuces simples qui vont vous permettre de gagner plus facilement ! « Je sais que ça va échouer, le client va me harceler sur les prix, le fait que je suis cher et qu’il […]
Un processus qui s’inscrit dans la durée… L’expérience-client est l’ensemble des réactions positives ou négatives de votre client, à chaque étape du processus de vente et de son cycle de vie : pendant votre premier échange, tout au long de la prise de décision, lors de la clôture de la vente et jusqu’à sa fidélisation. […]
