La leçon de management des séries TV

Vous regardez des séries parce qu’elles vous détendent ou vous font rire, mais elles peuvent aussi vous donner des leçons de management ! Montrer vos séries préférées sous un nouvel angle, c’est le défi que relèvent Benoît Aubert et Benoît Meyronin dans leur livre « De Mac Gyver à Mad Men, quand les séries TV nous enseignent le […]

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L’intelligence émotionnelle, un levier indispensable pour les managers

Une communication efficace passe par la connaissance de soi-même. C’est en effet une aide précieuse pour les managers, afin de gérer leurs rapports avec les collaborateurs et de communiquer de manière juste et adaptée. Nous vous parlons ici de l’intelligence émotionnelle et de comment s’en servir.   L’intelligence émotionnelle est un outil à la portée […]

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La méthode infaillible pour faciliter la relation client

La relation client n’est pas simple pour le commercial qui doit gérer un large portefeuille client. Celui-ci doit réussir à s’adapter à son interlocuteur pour faciliter la relation et augmenter la satisfaction client. Pour y parvenir, b-flower recommande l’utilisation de la méthode DISC.   Notre livre blanc vous a permis de découvrir ou redécouvrir une […]

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