Les valeurs : des facteurs de stimulation cachés

Qu’est-ce qui motive les collaborateurs à assurer la vente, la gestion, l’entretien ou la relation client de telle ou telle façon ? Comment peut-on attribuer les bons postes aux bonnes personnes et les motiver à travailler mieux pour l’entreprise ? Comprendre pourquoi les personnes font les choses et quelles sont leurs valeurs permet d’apporter des réponses. Les […]

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Comprendre et manager la génération Y ?

Comme beaucoup de managers, vous êtes amenés à recruter, encadrer, animer et manager de jeunes collaborateurs, dits de la génération Y. Ces 18-30 ans, nés entre 1980 et 1995, ont des modes de fonctionnement qui  bousculent  souvent les codes de conduite établis dans l’entreprise : la fonction de l’entreprise et leur rapport au travail, leur mode […]

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Aider les commerciaux à défendre les marges !

Avez-vous déjà demandé à un commercial ce qui est le plus important pour une entreprise à respecter lors d’une vente? Un commercial averti sait que la pérennité de son entreprise réside dans la préservation des marges. Cependant elle ne dépend pas seulement des commerciaux. Plusieurs services sont également concernés; la direction générale, la direction administratif et financière, […]

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