Pourquoi les commerciaux n’aiment pas les CRM ?

Cela fait maintenant plusieurs fois que je suis sollicité par mes clients pour une demande toute simple : « Mes commerciaux ne se servent pas de notre CRM, comment faire en sorte qu’ils l’utilisent ? » Les managers ont toujours de très bonnes raisons de vouloir pousser l’utilisation de cet outil. Mais les commerciaux ont-ils, eux, une bonne raison […]

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