La méthode infaillible pour faciliter la relation client

La relation client n’est pas simple pour le commercial qui doit gérer un large portefeuille client. Celui-ci doit réussir à s’adapter à son interlocuteur pour faciliter la relation et augmenter la satisfaction client. Pour y parvenir, b-flower recommande l’utilisation de la méthode DISC.   Notre livre blanc vous a permis de découvrir ou redécouvrir une […]

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La réussite vous appartient !

  Il y a peu je lisais un livre qui, de prime abord, n’a pas grand-chose à voir avec mon métier de consultant : Le Secret, de Rhonda Byrne. Un ouvrage qui a pour ambition de vous donner la recette d’une vie meilleure. Au-delà de toutes les astuces un peu « bizarroïdes » que l’on peut trouver dans […]

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Changer un mot et gagner vraiment en performance !

« La performance commence avec un objectif clair ! » Cette phrase peut paraître anodine mais révèle un des « trucs » les plus efficaces en matière de vente ou de management. En préparation des Jeux Olympiques organisés à Los Angeles en 1984, les universités américaines testèrent un sautoir sans barre transversale pour améliorer la performance des athlètes s’entraînant pour […]

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