Les consommateurs se sont métamorphosés ?

Durant mes animations, les participants me remontent souvent que les comportements de leurs clients ont fortement évolué et plus particulièrement depuis le milieu des années 2000, après la crise financière.   Pour les conseillers de vente les plus chevronnés, les consommateurs sont beaucoup plus exigeants, très informés, comparent beaucoup, ont un niveau d’attentes nettement plus élevé […]

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Cette année, je tiens mes bonnes résolutions !

Non, non, sans rigoler. Oui, j’en vois déjà sourire derrière leur écran, prêt à se jeter sur la moindre faille de mon argumentation, prêt à pointer du doigt le petit laxisme sous-jacent derrière la virgule mollassonne ou l’adjectif pas assez qualitatif démontrant un engagement plus relatif qu’absolu.  Comment pourrais-je vous blâmer? Combien de fois ai-je […]

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Le coaching mental – épisode 1 : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Dans notre société où tout va de plus en plus vite, la recherche de performance individuelle et collective est plus que jamais d’actualité. Chacun doit progresser vite et bien mais à niveau égal de compétences techniques, qu’est-ce qui fait la différence ? Les sportifs de haut niveau qui sont soumis à une pression permanente témoignent […]

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AQ is the new smart : l’adaptabilité est LA compétence de demain !

Après la révolution de l’intelligence émotionnelle, l’adaptabilité pourrait devenir LA compétence de demain. Dans un monde qui change de plus en plus vite, nous devons développer notre intelligence adaptative pour mieux faire face aux mutations. Un étude conduite en 2016 auprès des DRH de grandes sociétés*, affirmait que dans les 5 années à venir, 1/3 des compétences […]

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Soft skills : quel impact pour les managers ?

Souvent promus pour leur maîtrise du métier, les managers doivent de plus en plus faire preuve de compétences relationnelles et émotionnelles. Mais pourquoi ces « soft skills » sont devenues si importantes ? Quel est leur impact en entreprise ?  Les émotions ont trop longtemps été reléguées à la sphère privée, étant considérées comme inadaptées voire nocives dans […]

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L’intelligence émotionnelle, un véritable enjeu pour les entreprises

Diplômes et compétences techniques ne suffisent plus aujourd’hui pour draguer les recruteurs, bien s’intégrer au sein d’une équipe ou évoluer vers des fonctions managériales. Les collaborateurs doivent désormais faire preuve de soft skills, et parmi elles : l’intelligence émotionnelle. Ce concept récent est désormais sur toutes les lèvres et pas sans raison, puisqu’il s’avère être […]

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