Des magasins augmentés grâce au phygital

Le phygital est de plus en plus présent dans notre société. Les magasins misent sur la technologie pour nous attirer, nous, consommateurs, et mixent ainsi physique et digital. Quels sont leurs nouveaux outils ? Que mettent-ils en place pour nous charmer, nous intriguer ?   La bataille concurrentielle fait rage dans le retail, entre les start-ups aux […]

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Commerciaux et acheteurs, comment les réconcilier ?

Nous savons à quel point la communication entre acheteur et commercial peut être compliquée et parfois devenir stérile. Quels sont les freins à ce dysfonctionnement ? Comment les supprimer ou du moins les atténuer ? C’est ce que nous allons voir dans cet article. Commercial et acheteur, ces deux-là peuvent se comporter comme chien et chat. Bien […]

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Le digital, un réel atout pour les commerciaux

Le digital, on en entend parler tous les jours pour tout et n’importe quoi. On finit par s’y perdre et ne pas savoir comment s’appuyer sur cet outil de manière efficace. Découvrez dans cet article ce que le digital nous apporte réellement et comment l’utiliser au mieux dans la fonction commerciale !   Le digital par-ci, […]

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7 raisons d’échec des vendeurs

Conclure une affaire n’est jamais simple pour un vendeur, et souvent c’est quitte ou double. Alors qu’est-ce qui différencie les vendeurs en échec de ceux qui réussissent ? Découvrez dans cet article les 7 raisons d’échec des vendeurs. Les vendeurs sont en première ligne de vos affaires. Leurs compétences déterminent quel regard se posera sur […]

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4 astuces faciles pour booster ses négociations

En négociation, il existe plein de techniques et d’astuces. Difficile de faire le tri ! L’idée de cet article ce n’est pas de donner une vérité unique mais 4 astuces à rajouter dans sa négociation pour mieux la réussir. #1 – Annoncez votre prix en premier Si c’est moi qui annonce mon prix en premier, je […]

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Leçons de négociation d’un psychopathe

La semaine dernière, j’ai profité d’un aller-retour à Paris où j’allais animer une formation pour revoir un film de 2014 qui m’avait beaucoup plu : Night Call. Ce thriller américain original traite du reportage journalistique à sensation et ses dérives. Il met en scène un psychopathe (Lou Bloom) joué de manière magistrale par Jake Gyllenhaal qui est prêt […]

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Comment traiter une réclamation en 5 points ?

Dans un monde où les gens sont de plus en plus procéduriers, il reste un moyen de tout changer. A force de dire au client qu’il est roi, il a fini par le croire et ose réclamer de plus en plus ! Dans quel but ? Se plaindre, demander plus, négocier… ? Considérez désormais cet événement pénible et négatif comme une chance qui […]

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Arrêtez de vendre

Cela va peut-être vous surprendre mais le meilleur conseil que je puisse donner à un commercial est d’arrêter de vendre.  Faites plutôt en sorte que vos clients vous achètent ! La démarche n’est pas la même, la posture encore moins. Lorsque vous vendez, vous êtes à l’initiative de la proposition. C’est donc à vous de la défendre, […]

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